5
За это время мы убедились в СУПЕР высоком профессионализме менеджеров и лояльности руководства к своим постоянным клиентам! Это очень ценный и важный показатель в отношениях.
Отлаженная работа обработки заказов. Оперативная техническая поддержка и исполнение. Быстрая и качественная логистика.
Высочайшее качество и несомненная оригинальность изделий. За годы сотрудничества ни единого брака и задержки сроков.
Желаем стойкости духа в любые временя, восходящих успехов и благодарных клиентов!
Что понравилось: Отлаженная работа обработки заказов. Оперативная техническая поддержка и исполнение. Быстрая и качественная логистика.
Высочайшее качество и несомненная оригинальность изделий.
5
Что понравилось: Желание компанией решить вашу проблему а не просто продовать свой асартимент.
1
Приобрел несколько комплектующих у данной организации, ни чего особенного, китайский ширпотреб.
Какая цена такое и качество. Решил купить что-то серьезное, предварительно решил задать вопрос а что если купленное мне не подойдет, например по причине того что не будет удовлетворять нужным мне параметрам.
Мне отвечают - что мол не волнуйтесь у нас всё проверятся, а если что-то не будет устраивать и это окажется заводской брак мне поменяют товар.
Я уточняю а если сотрудник не признает что это брак, мне ни чего не поменяют и деньги не вернутконечно у нас не прокат".
Тогда прошу указать изготовителя продукции может на сайте изготовителя я смогу найти информацию которая мне нужна.
Нет это тоже не возможно. Поскольку они не хотят сообщать изготовителя, по непонятным причинам.
Одним словом основной ассортимент это китайский мусор!
Как сами они пишут
" Компания ООО "ЗЕТЕК" на протяжении многих лет занимается поставками промышленных комплектующих для станкостроения, машиностроения и других отраслей. Основным партнером нашей компании является тайваньская компания HIWIN – мировой производитель высокоточного оборудования в области систем линейного перемещения. Более десяти лет нашими специалистами оказывается полная информационная и техническая поддержка по продукции HIWIN, которая имеет высочайшее качество наряду с приемлемыми ценами, благодаря чему она завоевала признание ведущих производителей в мире. "
HIWIN -действительно представлен представлен у них на сайте и имеется в наличии. Остальное это откровенный мусор.
Прежде чем покупать 100 раз подумайте.
Уважаемый Денис, спасибо за столь яркий и эмоциональный отзыв, который, однако, не имеет ничего общего ни с качеством нашей продукции, ни с сервисом, который мы оказываем нашим клиентам.
По существу претензии можем сказать следующее: шпиндель, который Вы купили у нас, не имеет даже признаков брака и имеет высокое качество, а также гарантию 1 год с момента покупки. Наши шпиндели обладают высокими характеристиками и надежностью. В нашем офисе наши инженеры при Вас настроили частотный преобразователь в режим работы, необходимый для Вашей задачи, и продемонстрировали работу шпинделя по Вашему тех. заданию.
Ваш отзыв не имеет никаких оснований и является клеветой, не имеющей никакого отношения к качеству нашей продукции.
Более того наш сайт содержит исчерпывающую информацию по нашей продукции, и мы предоставляем инструкции по настройке сложного оборудования в момент покупки. А если Вы не можете настроить наше оборудование, наши инженеры могут провести пуско-наладку.
В свою очередь мы не оставим Ваш отзыв без внимания и сделаем все, чтобы исключить подобные ситуации с другими клиентами. Спасибо за оказанное внимание!
Ваш "ЗЕТЕК".
Для: zetek (27 ноя. 2017, 18:13)
Во первых про шпиндель я не писал ни слова!
Это исключительно Ваше предположение.
Я писал совсем про другой случай.
Во вторых - вы как считаете нужным так и поступаете -это Ваше право (какую продукцию считаете надёжной с высокими характеристиками, ту и продаёте)
Я так не считаю, поэтому и написал то, что считаю нужным.
Я написал отзыв, не с целью опорочить Ваше имя, а с целью рассказать как прошло общение с Вашей компанией, это мой взгляд (субъективный), вы написали Ваше виденье ситуации, третьи лица прочитав все отзывы, пусть сами решают и делают свои выводы.
P. S.
Может прочитав о вашей компании большое количество отзывов - к Вам наоборот, побегут все клиенты. (Владислав написал"цены ниже чем у конкурентов". )- прекрасная реклама.
Для: zetek (27 ноя. 2017, 18:13)
Спасибо, Денис, что обратили внимание на не обоснованность и отсутствие предмета претензии. Да, Вы не писали, что претензия относится к шпинделю, но мы об этом пишем, чтобы как минимум был предмет обсуждения, а не голословные, надуманные обвинения в адрес нашей компании и продукции. Вы принесли шпиндель для настройки, он был настроен нашим инженером, официальных претензий от Вас не поступало, все что вы пишете - клевета. Просим Вас отправить в наш адрес официальную претензию для рассмотрения по существу, мы обязательно удовлетворим ее, если она будет обоснованной. Мы всегда заботимся о наших клиентах и идем им навстречу. Мы имеем множество благодарностей и положительных отзывов и, думаем, Вы обратитесь к нам вновь. Мы будем очень рады!
написать ответ1
Уважаемый Владислав, отвечая по существу претензии, можем констатировать, что счет оплачен Вами 5 марта,
срок поставки, указанный в счете - 8-10 недель от формирования внутреннего заказа. На сколько нам известно, менеджер предупредил Вас о том, что значит "от формирования внутреннего заказа", и чем это грозит. Если мы ошибаемся, поправьте нас, мы восстановим все Ваши переговоры по телефону и электронной почте, а затем проведем тщательный разбор полетов с менеджером.
Заказ был размещен на производстве 4 апреля. Внутренние правила предусматривают, что не все наши менеджеры имеют доступ к информации о размещении заказов на производстве и ряду другой информации.
Хотим особо подчеркнуть, что даже если считать срок поставки от даты Вашего платежа, он истекает 14 мая (10 недель).
Сегодня 20 апреля. Вы рано бьете тревогу и обвиняете нас во всех грехах.
Ориентировочный срок поставки на сегодняшний день 16-23 мая. Есть вероятность, что товар поступит раньше, но Вы
должны понимать, что фактически срок поставки по договору исчисляется от даты размещения заказа на производство.
И в этом случае ни о каком срыве сроков поставки речь не идет в принципе.
Надемся на Ваше понимание.
55
Что понравилось: Оперативный ответ, быстрая доставка до терминала ТК